保証規定
保証規定

  • 商品と一緒にお届けする「納品書」が保証書となりますので大切に保管下さい。
    保証書を紛失されますと保証が受けられなくなりますのでご注意下さい。

  • BTOパソコン・DOS/Vパーツ（BULKを含む）の保証期間は、お手元に到着後12ヶ月といたします。

    但し、ハードディスク・光学ドライブ類は、お手元に到着後10ヶ月といたします。
    CPUファン・ケースファン及びサプライ品は、お手元に到着後6ヶ月といたします。

  • メーカー保証のある商品は、メーカー保証に準じます。

  • 初期不良の期間は、商品がお客様のお手元に到着後1週間以内とさせて頂きます。

    商品到着より2週間以内に該当商品が弊社に到着するようにご返送下さい。
    これ以降は修理扱いとなります。

    1週間以内にメールでのご相談を弊社まで頂いている場合、メール対応期間につきましては保証期間に考慮させて頂いております。

    いかなる場合でも初期不良期間及び修理期間中の代替機（交換品）はございませんので予めご了承願います。
    また、初期不良の認定や交換・修理に時間を要したことが原因でお客様や第三者に損害が発生致しましても弊社は一切責任を負いません。

    以下の場合は以下の場合は初期不良期間であっても有償修理もしくは保証外となります。

    ①商品に外傷・汚れ（商品への書込みも含む）があった場合
    ②風水害・地震・火災・落雷など天災地変、公害や以上電圧による故障、焼損・破損の場合
    ③お買上げ後の移動時の落下、お取扱いや組立が適切でなかったことによる故障・焼損・破損の場合
    ④お買上げ商品の改造・調整・部品交換・クロックアップをされた場合
    ⑤バイオス・ファームウェアの更新の失敗による不具合の場合
    ⑥商品の箱・袋・貼付シール他全ての付属品に１つでも欠品があった場合

    メーカー・代理店にもよりますが、修理には1週間から1ヶ月かかる場合がございます。
    初期不良でもメーカー・代理店のRMA（不良の認定）が必要な場合、交換品発送に約1週間ほどかかる場合がございます。

    必ず期間内にメール（ご注文時の「ご注文の確認書」）に下記必要事項をご記入の上、ご返信下さい。

    ①ご使用のPCのメーカー・型番（自作機の場合はマザーボード）
    ②ご使用のメモリのメーカー・型番
    ③自作機の場合は、電源メーカー・型番
    ④OS
    ⑤不具合の現象・症状など
    （不良該当商品は除く）

  • ハードディスクなどの交換・修理に関しまして保存されたデータの保証は、いかなる場合でも致しかねますので必ずバックアップをお願い致します。

  • 初期不良期間の商品のご返送は、ゆうパックの着払いにて承ります。

    ゆうパック集荷フリーダイヤル：
    ０１２０－９５０－４８９（都内フリーダイヤル）
    ０１２０－９５０－３３３（全国フリーダイヤル）

    ゆうパック以外のお客様都合による運送便をご利用の場合は、元払いとなります。
    初期不良期間以降につきましては修理を含めましてお客様と弊社の双方元払いとなります。

  • 交換・修理後の商品の保証は、元の保証期間の満了日又は、交換・修理致しました商品引渡し後1ヶ月の満了日のいずれか長い方と致します。

  • 初期不良と認定されました場合は、同商品の新品と無償交換させて頂きます。

    初期不良該当品が、メーカー・代理店にて販売終了となり交換品がご用意できない場合、修理・同等商品との交換又はご返品（ご返金）対応となる場合がございますこと、ご了承願います。

    同等商品との交換で差額が生ずる場合、お客様の同意の上不足分はご請求させて頂きます。
    （余剰金が生じました時はご返金致します）

    初期不良でお預り致しました商品が、弊社若しくはメーカー・代理店のサポート検証により正常品と判断され、ご使用の機器との相性により生じた不具合であった場合は着払いにてご返送となります。

  • お客様のご都合によるご交換・ご返品（ご返金）には、原則お受け致しかねますので、ご注文の際は商品の適合・仕様・規格などを充分ご確認願います。
    （ご不明な点は、ご遠慮なくメール・お電話などでご確認下さい）

    お客様のお申し出により他の商品とのご交換を弊社がお受けする場合、商品代金の30%～50%の手数料がかかります。
    （相性交換保証対象商品は除く）

  • 相性交換保証対象品

    バルクメモリに関して、下記規定により相性交換をお受けします。

    1.特別相性保証

    商品購入時に525円（税込）の「相性保証」をセットで購入され、パソコン（マザーボード）との相性により正常に動作しない場合に、ご交換・ご返金を保証するサービスです。

    ○同等以上のメモリやメーカーブランドメモリへ、差額のみでご交換致します。
    ○ご交換をご希望されない場合、商品代をご返金致します。

    *このサービスは、メモリ複数枚ご購入の場合、原則同数の「相性保証」が必要です。
    *相性問題発生後にお申込み頂くことはできません。
    *「相性保証」の525円（税込）は、ご返金できませんのでご了承願います。
    *お手元の商品はご交換の場合、交換品と同時引取り致します。
    *ご返金の場合は、日通ペリカン便にて着払いでご返送願います
    *弊社にて商品確認後、ご返金となります。
    *同梱品の欠品・破損の場合、別途再生料をご請求する場合がございます。保証期間内は全ての内容物を大切に保管下さい。
    *規格違いによる交換には適用されません。

    2.通常相性保証

    「特別相性保証」をご購入されなくても、ノーブランドメモリは以下の規定で相性交換をお受けします。

    ○相性交換手数料・・・一律1,050円（税込/1枚あたり）
    ○同等以上のメモリやメーカーブランドメモリへ、差額を申し受け交換致します。

    *交換にかかる費用（差額お支払い時のお振込手数料や代引き手数料/お客様からご返送時や弊社発送時の送など）はお客様のご負担となります。
    *原則ご返品（ご返金）はお受け兼ねますのでご了承願います。

  • 弊社の保証規定・サポートは日本国内のみです。

  • 不具合を特定するにあたりお客様に不具合の切り分けの作業をお願いすることがございますが、可能な範囲でご協力をお願い致します。

  • 本規約は予告無く変更できるものとします。改定後は改定された内容となりますのでご了承願います。